Algemene voorwaarden

Identiteit

Therapeutisch werkmateriaal
Productontwerp: Lisette de Kruik
KvK: Integratieve therapie de Kruik 302181421
Identificatienummer: NL001961516B41

Californiëdreef 31
3565 BJ Utrecht
Telefoon: 0610177596

Het aanbod

Therapeutisch werkmateriaal werkt voornamelijk met gerecyclede materialen en Nederlands hout. Het hout kan per oplage verschillen in kleur en dikte. De producten worden handmatig gemaakt waardoor de producten kleine oneffenheden kunnen vertonen.

U kunt binnen 30 dagen uw product retour aanmelden via het contactformulier of door te mailen naar Lisette@therapeutischwerkmateriaal.nl. Als er 30 dagen zijn verstreken na uw aankoop, kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden. 

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten en moet u de bevestiging van uw bestelling of bestelnummer kunnen overleggen.

Verzendkosten

Het verzenden van uw bestelling kost standaard 4,95 euro. Wij verzenden met PostNL en uw pakket gaat doorgaans binnen 14 dagen op de post.

Ook kunt u ervoor kiezen uw bestelling op te halen in Utrecht aan de Californiëdreef 31. Maak hiervoor eerst een afspraak op welk moment u uw bestelling wilt komen ophalen.

Terugbetaling

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt er binnen 14 dagen automatisch een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Late of ontbrekende terugbetaling

  • Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
  • Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
  • Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
  • Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.

Omruilen

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het product wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar Lisette@therapeutischwerkmateriaal.nl waarin u aangeeft, eventueel met foto, wat er beschadigd is. Wij nemen dan contact met u op voor de vervolgstappen.

Verzenden

Om uw product te retourneren, wilt u uw product opsturen naar: 

Therapeutisch Werkmateriaal
t.a.v. Lisette de Kruik
Californiëdreef 31
3565 BJ Utrecht

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat het omgeruilde product bij u is, variëren.

Hulp nodig?

Uiteraard komen we er graag eerst samen met u uit. Neem contact met ons op via Lisette@therapeutischwerkmateriaal.nl voor vragen over terugbetalingen en retourneren.

nl_NLNederlands